Politique d’expédition

1. Introduction

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et une livraison rapide. Cette politique d'expédition vous explique comment nous traitons vos commandes, les délais de livraison et nos options d'expédition.

2. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, Europe, International Si vous résidez dans une zone non couverte, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations sur les options disponibles.

3. Délai de Traitement des Commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Les commandes passées avant 14h00 seront expédiées le même jour, sous réserve de disponibilité des produits. Les commandes passées après 14h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

4. Délais de Livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi. Voici une estimation des délais de livraison après expédition :

• Standard : 2 à 4 jours ouvrés

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les grèves ou d'autres événements imprévus.

5. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions de votre commande, et de votre emplacement. Vous pouvez voir le montant exact des frais d'expédition avant de finaliser votre commande lors du processus de paiement.

• Expédition Standard : Éventail = 3 € , Grimoires selon poids ( Petits 5 € , Grand 7 € ) et calices = 7 € , gratuit au-dessus de 50 € de commande

• Expédition Internationale : 29 €

6. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre livraison. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi sur le site web du transporteur pour suivre l'avancement de votre colis.

7. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison (retard, colis perdu, dommage), veuillez nous contacter dans les [préciser le délai, ex : 7 jours] suivant la réception de votre commande, et nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

8. Retours et Échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez consulter notre Politique de Retours et Échanges pour connaître les étapes à suivre. Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à condition que les articles soient dans leur état d'origine.

9. Modifications de l'Adresse de Livraison

Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à kosmostar09@gmail.com/0695662268. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais une modification de l'adresse peut ne pas être possible une fois la commande expédiée.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : kosmostar09@gmail.com ou par téléphone au 0695662268.